Herausforderungen

Ihre Kunden

Ihre Kunden haben eine Vielzahl von Bedürfnissen von A wie Angebot bis Z wie Zuverlässigkeit. Diese gehen weit über Ihre reine Produktpalette hinaus. Finden Sie heraus, was der Kunde will und was das für Sie bedeutet: Kompetenzaufbau oder Fokussierung? Treffen Sie diese Entscheidung. Werden Sie unverwechselbar oder noch besser unverzichtbar.
Hammer Geige Rot ist der Experte für wahrnehmbare Differenzierung. Wir begleiten Sie bei der kompletten Transformation vom Commodity zum unverwechselbaren Anbieter.

Ihre Konkurrenz

Die Konkurrenz an Ihrem Standort ist stark. Ihnen laufen die Kunden weg. Ein Zustand der für Sie als Unternehmer untragbar ist. Wer ist ihre Konkurrenz?
Ein erstes Bild ist schnell gewonnen. Sammeln Sie z.B. eine Woche die Angebote, die Sie via Post und Internet erreichen.
Sie werden feststellen, dass jede Menge anderer Anbieter der Meinung sind eine vergleichbare Leistung anzubieten. Wird sich der Kunde für Sie entscheiden oder macht die Konkurrenz das Rennen?
Seine Konkurrenz kennen, heißt auch seinen Standort kennen. Dieses Wissen verrät Ihnen, was der Kunde als selbstverständlich erwartet und was bei ihm echte Begeisterung auslöst. Lernen Sie Ihre Kunden und die Kunden der Konkurrenz kennen.
Hammer Geige Rot macht Sie mit diesem Wissen zum attraktivsten Anbieter an Ihrem Standort.  

Ihre Mitarbeiter

Sie stecken Schweiß und Herzblut in Ihr Unternehmen und ein Scheitern kommt für Sie nicht in Frage. Ein Team, das diese Ansichten ebenso vertritt wäre optimal. Leider kommen Schulungsinhalte, Ratschläge aus Coachings und Trainings oft nicht an der "Basis" an. Zu oft müssen Sie erleben, dass das Verhalten Ihrer Mitarbeiter in der Kundeninteraktion nicht das suggeriert, was Sie dem Kunden versprochen haben.
Leitende Angestellte haben oft die antiquierte Auffassung: "Für ein Danke mehr oder weniger, gehen unsere Leute nicht arbeiten". Wenn dem so wäre, dürfte eine bloße Änderung der monatlichen Vergütung all Ihre Probleme beseitigen.


Häufiges Austauschen von Personen, die Ihren Anforderungen nicht entsprechen wird Ihnen auf Dauer nicht weiterhelfen. Zu teuer und aufwändig ist die professionelle Personalbeschaffung. Ihre Herausforderung wird es sein, Ihrem Team das "Handwerkszeug" zu geben, das sie brauchen und sie durch gezielte Maßnahmen auf die anstehenden Aufgaben vorzubereiten.

Das bewährte HGR-Konzept macht aus Ihren Mitarbeitern Experten für Kundenbedürfnisse.